12368法院服务热线有哪些功能？如何使用？

12368法院服务热线是一个集案件查询、联系法官、法律咨询、投诉建议等多种功能于一体的综合性诉讼服务平台，旨在深化司法公开、落实司法为民，提升司法服务的科技化和信息化水平，畅通群众与人民法院之间的联系渠道。

主要功能：

1、案件查询：当事人可以根据案号、身份证号等信息查询案件进展情况、承办法官等。

2、联系法官：验证当事人身份后，可以通过来电查询案件承办法官的联系方式，或进行留言，客服会通过工单向法官转达留言。

3、法律咨询：提供案件管辖、立案材料、诉讼费用、司法救助等常见法律问题的咨询。

4、投诉建议：对涉及法院工作人员工作作风、服务态度、违法乱纪等行为进行投诉举报。

5、信访信息查询：提供信访人姓名即可查询信访办理情况。

使用方式：

拨打热线：在工作时间内（如人工服务时间为工作日的8:30至17:00），拨打12368热线电话，根据语音提示选择相应的法院和职能。

选择服务：根据语音提示，选择需要的服务类型，如案件信息查询、联系法官、法律咨询等。

提供信息：对于需要查询或咨询的服务，按照语音提示提供相关信息，如姓名、案号、身份证号等。

等待答复：对于能够即时答复的咨询或查询，座席员会当场予以答复；不能即时答复的，将在规定时间内（如五个工作日内）答复。

12368法院服务热线是一个便捷、高效的诉讼服务平台，为人民群众提供了多种司法服务，在使用过程中，请确保提供准确、完整的信息，以便获得更及时、准确的答复。