
王者荣耀未成年如何全额退款?有哪些操作步骤?
- 知识资讯
- 2025-03-17
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王者荣耀作为一款备受欢迎的手机游戏,吸引了大量未成年玩家,由于未成年人消费观念不成熟,可能会在游戏中进行不理性的充值,为了保护未成年人的权益,腾讯提供了全额退款服务,以下是详细的操作步骤:
1、确认是否为未成年充值:
- 确保充值行为是在未成年人账号下进行的。
- 检查充值时间、金额等是否符合未成年人的消费习惯和时间段。
2、收集必要信息:

- 家长或监护人的身份证正反面照片。
- 未成年人的户口本(本人页)照片。
- 未成年人的出生证明照片(如有)。
- 与游戏账号实名认证一致的手机号及验证码。
- 充值记录截图,包括充值时间、金额、订单号等详细信息。
3、选择退款途径:
通过腾讯客服公众号申请:
- 微信搜索并关注“腾讯客服”公众号。
- 在公众号内发送消息“未成年人充值退款”,按照提示点击相关链接进入退款页面。
- 选择孩子使用并消费的账号(QQ区或微信区等),登录后选择“申请退费”。
- 仔细阅读退费指南,了解流程和注意事项。
- 填写孩子的监护人姓名、身份证号等信息,并进行人脸识别验证。
通过腾讯未成年人家长服务平台小程序申请:
- 微信搜索“腾讯未成年人家长服务平台”小程序并进入。
- 点击孩子网络消费不理性怎么办,选择孩子使用并消费的账号,登录后选择“申请退费”。
- 根据提示填写相关信息,如消费帐号归属(QQ区或微信区等)、服务器、充值金额等。
4、提交退款申请:
- 在所选退款途径的页面上,完整填写退款申请表格,包括充值金额、时间、订单号等信息。
- 确保所有信息准确无误后,提交退款申请。
5、等待审核:
- 提交申请后,需要耐心等待客服审核,审核时间一般为10个工作日内。
- 可以在申请页面或相关公众号中查询退款进度。
6、审核结果通知与处理:
- 如果审核通过,退款将按照原支付路径退回,如微信支付退到微信钱包,QQ支付退到QQ钱包。
- 如果审核不通过,根据客服反馈的原因进行相应修改或补充资料后重新提交申请。
王者荣耀为未成年玩家提供了较为便捷的全额退款渠道,但退款申请需由监护人发起并提供相关证明材料,在申请过程中,请确保所提供的信息真实有效,以便顺利通过审核并获得全额退款,家长也应加强对未成年子女的监管和教育,引导其正确消费和合理安排游戏时间。
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