旅游景区质量等级划分与评定标准，如何提升景区品质？

旅游景区质量等级从高到低依次为5A、4A、3A、2A、A级旅游景区，以下是对各等级划分条件及提升景区品质方法的简要说明：

1、总体要求

划分条件：

- 具有观赏、文化或者科学价值。

- 有统一的经营管理机构和明确的地域范围，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、湿地公园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

提升品质的方法：

明确管理架构：建立健全的景区管理机构，明确各部门职责，确保管理高效有序，例如成立专门的景区管理委员会，负责统筹协调景区的各项事务。

精准定位价值：深入挖掘景区的观赏、文化、科学价值，制定相应的展示和宣传策略，比如对于具有深厚历史文化底蕴的景区，可以通过举办文化讲座、展览等活动，让游客更好地了解其文化内涵。

2、旅游交通

划分条件：

- 可进入性好，交通设施完善，进出便捷，或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具，内部交通顺畅，路面平坦，标识清晰。

提升品质的方法：

优化外部交通：与交通部门合作，增加通往景区的公交线路、旅游专线，提高景区的可达性；对于自驾游客，提供充足的停车场，并加强停车场的管理和服务。

改善内部交通：定期维护景区内部的道路，确保路面平整；合理规划游览线路，设置清晰的交通标识和引导牌；提供多样化的游览交通工具，如观光车、自行车等，方便游客在景区内通行。

3、游览服务

划分条件：

- 有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情，各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）位置合理，标识牌和景物介绍牌制作良好；公共信息图形符号的设置合理，规范且醒目。

提升品质的方法：

提升咨询服务质量：加强对咨询服务人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识；在游客中心配备完善的咨询设施，如电子触摸屏、宣传资料等，方便游客获取信息。

优化引导标识：定期检查和维护景区内的引导标识，确保标识清晰、准确；根据景区的发展和游客的需求，及时更新标识内容；设计具有特色的引导标识，使其与景区环境相融合。

4、综合管理

划分条件：

- 有健全的景区规章制度，有专职管理人员和经过专业培训的服务人员，环境卫生符合要求，厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调，医疗及救护设备配置完整，能满足需要。

提升品质的方法：

完善制度建设：制定完善的景区管理制度，包括安全管理制度、环境卫生管理制度、服务质量管理制度等，并严格执行，加强员工培训，提高员工的服务技能和管理水平。

加强环境管理：增加垃圾桶的数量和分布密度，及时清理垃圾，保持景区环境整洁；加强对厕所的维护和管理，确保厕所干净、无异味；定期对景区进行绿化和美化，营造良好的环境氛围。

提升医疗保障：配备必要的医疗设施和急救药品，建立医疗急救体系，确保游客在突发疾病或意外事故时能够得到及时的救治。

5、邮政电信服务

划分条件：

- 提供邮政及邮政纪念服务，通讯设施布局合理，出入口及游人集中处设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

提升品质的方法：

完善邮政服务：在景区内设置邮政服务点，提供明信片、纪念邮票等邮政产品；推出特色邮政服务，如定制明信片、邮戳等，增加游客的体验感。

优化通信服务：加强景区内的通信网络建设，确保信号覆盖良好；提供免费的无线网络服务，方便游客使用手机等移动设备上网。

通过明确景区管理架构、精准定位价值、优化外部交通、改善内部交通、提升咨询服务质量、优化引导标识、完善制度建设、加强环境管理、提升医疗保障以及完善邮政服务和优化通信服务，可以全面提升景区的品质和游客满意度。